Dasar Privasi RS20 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan – Siapakah RS20 dan Mengapa Privasi Anda Penting

RS20 adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, menawarkan pelbagai permainan hiburan termasuk slot seperti Dragon Hatch, Caishen Wins, dan Rome Golden Age, permainan nombor seperti Lucky Keno, permainan kad seperti Joker Poker, serta permainan live casino dengan dealer langsung termasuk Live Craps dan Live Big Small. Kami beroperasi sejak 2018 dan telah melayani lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia.

Dalam menjalankan operasi platform RS20, kami dengan semestinya perlu mengumpul dan memproses sejumlah maklumat peribadi tentang ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti apakah data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, dan apakah hak-hak anda berkaitan dengan data tersebut.

RS20 bertindak sebagai "pengawal data" (data controller) untuk semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data anda dikumpul, digunakan, dan dilindungi mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia, terutamanya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

2. Data Peribadi yang RS20 Kumpul daripada Ahli

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun RS20 atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan kepada kami maklumat berikut secara langsung:

• Maklumat identiti: Nama penuh seperti dalam MyKad, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, tarikh lahir, dan jantina.
• Maklumat perhubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel, dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun: Nama pengguna yang anda pilih, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi – kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa), dan soalan keselamatan jika ada.
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan seperti nombor telefon Touch 'n Go eWallet, ID GrabPay, nombor akaun bank untuk FPX, atau butiran pembayaran digital lain yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran di RS20.
• Dokumen pengesahan: Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat seperti bil utiliti Tenaga Nasional Berhad (TNB) atau Syarikat Air, dan penyata bank semasa proses KYC (Know Your Customer).

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform RS20, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut untuk tujuan operasi dan keselamatan:

• Data peranti & sambungan: Alamat IP peranti anda, jenis peranti (telefon Android, iPhone, atau komputer), sistem operasi, jenis pelayar internet (browser), dan resolusi skrin.
• Data aktiviti: Tarikh dan masa log masuk, permainan yang dimainkan, tempoh sesi bermain, jumlah pertaruhan yang dibuat, dan keputusan permainan.
• Data transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, dan pemindahan kredit dalam akaun RS20 anda termasuk kaedah pembayaran, jumlah, tarikh, dan status setiap transaksi.
• Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memperibadikan pengalaman anda dan mengingati pilihan anda di platform RS20.

3. Bagaimana RS20 Menggunakan Data Peribadi Anda

RS20 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data di RS20:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta dan menguruskan akaun RS20 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda daripada akses tidak sah.
• Pemprosesan pembayaran: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX perbankan dalam talian, serta untuk memproses pengeluaran kemenangan ke akaun atau dompet digital anda.
• Pengesahan KYC: Untuk memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti pelanggan yang diwajibkan oleh undang-undang. RS20 menggunakan data ini untuk mengesahkan bahawa anda adalah individu yang sah dan memenuhi syarat kelayakan bermain di platform kami.
• Penghantaran perkhidmatan: Untuk menyediakan akses kepada semua permainan RS20, memproses pertaruhan dan kemenangan, memberikan bonus dan promosi yang anda layak terima, serta menyediakan sokongan pelanggan yang relevan.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, pendaftaran berbilang akaun, dan sebarang aktiviti yang boleh merosakkan platform RS20 atau ahli lain.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar e-mel atau notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, pengesahan pengeluaran, kemas kini dasar, dan maklumat keselamatan penting.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, RS20 mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, permainan terbaru, dan tawaran eksklusif yang berkaitan dengan minat anda di platform kami.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis cara ahli menggunakan platform RS20 secara agregat dan tidak dikenali, bagi tujuan menambah baik pengalaman pengguna, mengoptimumkan prestasi platform, dan mereka bentuk ciri-ciri baharu yang lebih baik.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RS20 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana RS20 mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: RS20 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, institusi perbankan FPX, DuitNow, Boost, dan ShopeePay bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda. Maklumat yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan sahaja.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: RS20 menggunakan perkhidmatan daripada pembekal teknologi terpilih untuk hosting pelayan, keselamatan siber, analitik, dan sokongan operasi. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan RS20 dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat permainan yang diperlukan untuk operasi teknikal mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang membekalkan tajuk-tajuk permainan kepada RS20, semata-mata untuk tujuan teknikal dan penyelesaian pertikaian permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang: RS20 akan mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau dalam rangka membantu siasatan jenayah yang sah. RS20 akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian kecuali jika dilarang oleh undang-undang.
• Pemindahan perniagaan: Dalam situasi penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset RS20, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. RS20 akan memastikan entiti baharu bersetuju untuk menghormati Dasar Privasi ini sebelum sebarang pemindahan data berlaku, dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data RS20

RS20 melabur dengan besar dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi setiap ahli dilindungi mengikut piawaian industri tertinggi. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami laksanakan:

Walaupun RS20 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang 100% tidak boleh ditembus. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun RS20 anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan kepada RS20 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan di Platform RS20

Platform RS20 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk mempertingkat pengalaman bermain anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang RS20 gunakan:

• Kuki sesi yang diperlukan: Kuki ini adalah penting untuk operasi asas platform RS20. Ia membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi bermain anda, menyimpan kandungan troli pertaruhan anda, dan memastikan ciri-ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki jenis ini tanpa menjejaskan fungsi platform RS20.
• Kuki keutamaan: Kuki ini mengingati pilihan dan tetapan anda di platform RS20 – seperti bahasa pilihan, permainan kegemaran anda, dan tetapan paparan. Ini membolehkan RS20 memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan setiap kali anda log masuk.
• Kuki analitik: RS20 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform kami. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak dikenali, dan digunakan untuk menambah baik reka bentuk platform, mengoptimumkan prestasi, dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki keselamatan: Kuki ini membantu RS20 mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan dan penggunaan tidak sah, dengan merekodkan maklumat seperti corak log masuk dan aktiviti akaun yang boleh menunjukkan kehadiran bot atau penyerang.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar internet (browser) anda. Kebanyakan pelayar moden seperti Chrome, Safari, Firefox, dan Edge membolehkan anda melihat, memadamkan, dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform RS20 dan pengalaman bermain anda.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi di RS20

Sebagai ahli RS20 dan sebagai warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang RS20 wajib hormati dan penuhi:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan RS20 melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. RS20 akan merespons permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikannya dalam masa 30 hari.

8. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data RS20

RS20 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data di RS20:

• Data akaun aktif: Selagi akaun RS20 anda aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menguruskan akaun dan menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Data transaksi kewangan: Rekod transaksi – termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, dan ShopeePay, serta pengeluaran – disimpan selama tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data pengesahan KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad dan bukti alamat disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang, biasanya 5 hingga 7 tahun selepas penamatan akaun.
• Data aktiviti permainan: Rekod permainan dan sejarah pertaruhan disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang.
• Selepas penutupan akaun: Apabila akaun RS20 anda ditutup, kami akan memadamkan atau menyahkenali data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan yang sah dalam masa yang munasabah.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi RS20

RS20 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perlindungan data kami, perubahan undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkaitan, atau penambahbaikan dalam cara kami menguruskan platform RS20. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak.

Apabila terdapat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, RS20 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi yang kelihatan dalam platform RS20, e-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda, atau pop-up semasa log masuk yang meminta anda untuk menyemak dan mengakui perubahan tersebut. Penggunaan berterusan platform RS20 selepas pindaan yang diterbitkan bermakna anda bersetuju dengan Dasar Privasi yang dipinda.

10. Hubungi RS20 Tentang Privasi Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara RS20 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

📖 Memahami Dasar Privasi RS20 – Penjelasan Mudah untuk Pemain Malaysia

Kami faham bahawa dokumen dasar privasi sering kali terasa seperti karya akademik yang membosankan – penuh dengan istilah undang-undang dan frasa teknikal yang lebih mengelirukan daripada menerangkan. Itulah sebab RS20 ingin meluangkan sedikit masa untuk menerangkan perkara-perkara penting dalam Dasar Privasi kami dengan cara yang lebih natural dan mudah dicerna, seperti perbualan biasa antara dua orang dewasa.

Pertama sekali, mari kita bercakap tentang soalan yang paling asas: kenapa RS20 langsung perlu kumpul data peribadi anda? Jawapan ringkasnya adalah – kami tidak boleh beroperasi tanpanya. Bayangkan anda pergi ke sebuah bank untuk membuka akaun simpanan. Bank itu perlu tahu siapa anda, di mana anda tinggal, dan boleh menghubungi anda melalui apa cara. Situasi RS20 tidak jauh berbeza. Apabila anda mendaftar dan membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, sistem kami perlu mengetahui siapa anda untuk memproses transaksi dengan betul, memastikan kemenangan pergi ke akaun yang betul, dan memastikan platform kami tidak disalahgunakan untuk aktiviti haram.

Soalan seterusnya yang sering ditanya oleh pemain Malaysia baru kepada RS20 adalah: "Adakah RS20 akan menjual data saya kepada syarikat lain?" Jawapan kami adalah tegas – tidak. RS20 tidak pernah menjual, meminjamkan, atau berkongsi data peribadi ahli untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Ini bukan sekadar janji kosong – ia adalah prinsip yang kami pegang kerana kami percaya kepercayaan ahli adalah aset paling berharga RS20, dan tidak ada jumlah wang yang boleh menggantikan kepercayaan itu. Satu-satunya situasi di mana RS20 mungkin berkongsi data anda dengan pihak lain adalah apabila diperlukan untuk memproses pembayaran anda (contohnya, maklumat yang perlu dihantar kepada sistem FPX Maybank2u untuk melancarkan pengeluaran anda), atau apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Tentang keselamatan teknikal – kami serius tentang perkara ini. Enkripsi SSL 256-bit yang kami sebut dalam dokumen ini bukan sekadar istilah teknikal yang kedengaran bagus. Ia bermaksud bahawa apabila anda menaip kata laluan akaun RS20 anda atau memasukkan maklumat pembayaran, data itu segera dienkripsi menjadi kod yang tidak boleh dibaca sebelum dihantar melalui internet. Walaupun seseorang berjaya "menangkap" data itu semasa dalam perjalanan, yang mereka dapat hanyalah timbunan aksara rawak yang tidak bermakna. Ini adalah piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terbesar Malaysia – dan RS20 menggunakannya untuk melindungi setiap ahli, dari yang bermain dengan RM10 sehari hingga yang bermain dengan ribuan ringgit seminggu.

Satu perkara yang RS20 sangat ambil berat adalah berkaitan keselamatan akaun dari dalam. Bukan sahaja ancaman luar yang perlu dibimbangkan – kadangkala risiko datang dari percuaian sendiri. Setiap tahun, berjuta-juta akaun dalam talian di seluruh dunia dikompromi bukan kerana penggodam yang canggih, tetapi kerana pemilik akaun sendiri menggunakan kata laluan yang mudah diteka seperti "123456" atau "password", atau berkongsi maklumat log masuk dengan rakan atau ahli keluarga. RS20 menggalakkan semua ahli untuk menggunakan kata laluan yang panjang, kompleks, dan unik untuk akaun RS20 anda – dan tidak menggunakannya untuk akaun lain. Jika RS20 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA), kami sangat mengesyorkan anda mengaktifkannya untuk lapisan perlindungan tambahan.

Akhirnya, tentang hak-hak anda sebagai pemain RS20 berkaitan data peribadi – ini adalah sesuatu yang kami ingin lebih ramai ahli tahu. Anda bukan sahaja pelanggan pasif RS20; anda mempunyai hak undang-undang yang boleh anda gunakan. Jika anda ingin tahu data apa yang RS20 simpan tentang anda, anda boleh meminta dan kami wajib memberikannya. Jika ada maklumat yang tidak tepat, anda boleh meminta ia dibetulkan. Jika anda memutuskan untuk menutup akaun RS20 anda dan mahu data anda dipadamkan, kami akan melakukannya setakat yang dibenarkan oleh keperluan undang-undang. RS20 menganggap serius hak-hak ini dan kami mempunyai pasukan sokongan yang berbahasa Melayu yang sedia membantu anda melaksanakan hak-hak tersebut pada bila-bila masa yang anda perlukan.